彩88彩票网站官方下载_文旅述评 | 星级民宿 软件硬件都不能缺位

彩88彩票网站官方下载,文化旅游部近日批准并正式发布了旅游行业标准《旅游度假屋基本要求与评价》,将旅游度假屋从低到高分为三星级、四星级和五星级,并定义了分类条件。新标准更加注重新概念的发展,体现了文化与旅游的融合,强化了对健康、安全、消防等方面的要求,完善了退出机制。旅游业内人士在采访中表示,新标准对星级酒店的硬件设施提出了严格要求,但服务质量等软件方面也应予以重视。

家庭住宿满足人们多样化的住宿需求。新民晚报记者金彩拍摄

住宅护理行业以前一直处于“野蛮增长”状态。硬件设施不达标,服务质量跟不上纠纷的发生。上海旅游行业协会会长周先生在接受记者采访时说,新标准的发布在一定程度上对加强行业自律、规范经营管理、促进行业健康快速发展起到了积极作用。更重要的是,标准的引入可以为相关法律法规的制定提供参考。目前,从事旅游住宿运营的王琦也表示,引入“旅游住宿基本要求和评估”应该能够避免住宿行业发生一些健康安全事故。目前,我国住宿业的大部分法律纠纷都是按照《民法通则》、《合同法》、《公司法》、《消费者权益保护法》等民事法律规定来处理的,而《旅游住宿业基本要求及评价》可以为住宿业的立法提供参考。他还建议有关部门及时总结住宿经营场所的试点情况,争取早日出台国家法律文件。

根据国家信息中心上月发布的《2019年中国共用住房发展报告》,2018年中国共用住房市场营业额为165亿元,同比增长37.5%,保持快速发展趋势。2018年,中国主要共享住宿平台企业约有350万套网上住房,比上年增长16.7%,共有7945万租户和400多万服务提供商。共享住宿不仅满足了人们多样化的住宿需求,也为许多人带来了就业、创业和增加收入的机会,从而为传统住宿服务的转型和发展注入了新的动力。

复旦大学管理学院案例研究中心主任于保平告诉记者,在他对住宅住宿的调查中,他发现照片与真实场景不一致的情况并不少见。甚至一些住宅的实际情况也与图片相去甚远。“共享住宿产业发展过程中还存在一些问题,如如何在突出个性化服务的同时保证服务质量,如何妥善处理共享住宿发展带来的社区管理问题等。新的共用住房形式的发展带来了活力,但也确实造成了新的问题,并对现有的制度和规则提出了挑战。”余保平认为,《旅游屋基本要求与评价》为家庭住宅行业的发展方向提供了参考,但大多数法规只要求硬件,而对于遍布全国的大量家庭住宅,仍然缺乏服务等软件评估。

新民晚报记者沈启华

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